Política de Cambios y Devoluciones
- La garantía contra cualquier defecto de fabricación es por 90 días en muebles y artículos de decoración, a menos que se especifique lo contrario en el documento de venta.
- La garantía será válida siempre y cuando los bienes no hayan sido utilizados en condiciones distintas a los fines para los que fueron fabricados.
- Las mercancías viajan por cuenta y riesgo del comprador, por lo tanto deben cerciorarse de recibirlas en buen estado, cualquier anomalía debe reportarse inmediatamente al personal de Logística.
- Una vez que se firma de recibido en la Hoja de Entrega o en la Aplicación Móvil no se aceptan cambios o devoluciones.
- Por razones de seguridad NORVAL no se hace responsable por los productos que hayan sido introducidos por ventanas, azoteas o exteriores (volados).
- Todos los servicios y garantías se brindan directamente por el fabricante, por lo que deberán ser reportados a Muebles NORVAL.
- Toda reclamación por daños o entregas incompletas deberán reportarse dentro de las siguientes 48 horas a partir de la recepción del pedido, de lo contrario se entenderá que se recibió a tu entera satisfacción.
Garantía
Felicidades, adquiriste un producto de la Familia NORVAL, el cual fue pensado y diseñado para darle funcionalidad con un toque de modernidad a tu hogar.
Tu producto cuenta con Garantía de 90 días válida en condiciones de uso normal, por defecto de fabricación a partir del momento de su compra.
Para hacer válido el seguro de envío, revisas tus paquetes al momento de la entrega, si notas que esta dañado reportarlo inmediatamente al operador, recíbelo y envía la evidencia lo antes posible.
La garantía no aplica en:
- Daños causados por cortes o marcas provocadas al momento de abrir el empaque o evidencia de maltrato.
- Uso indebido (cortes, rasgaduras, quemaduras, aplicación de solventes, ácidos, blanqueadores, etc., por exposición directa a la luz solar), utilizado en condiciones distintas a los fines para el cual fue fabricado o modificaciones.
- Sensación de Confort dado que es un factor subjetivo.
- En caso de muebles que requieren ensamble no cubre daño por armado diferente al mostrado en el instructivo.
- Por razones de seguridad NORVAL no se hace responsable por los productos que hayan sido introducidos por ventanas, azoteas o exteriores (volados).
- Toda reclamación por daños o entregas incompletas deberán reportarse dentro de las siguientes 48 horas a partir de la recepción del pedido, de lo contrario se entenderá que se recibió a tu entera satisfacción.
Para compra en Apartado en tienda física
- Toda cancelación de apartados sin excepción, causará un cargo del 20% del total del pedido por gastos administrativos.
- Después de la fecha de vencimiento del apartado NORVAL Muebles no se hace responsable por los productos, ni por devoluciones o anticipos de pagos parciales.
Te invitamos a conocer nuestro Contrato de Adhesión.
